Coordinación de procesos
KeneaFlow
Una siguiente acción con responsable.
- Excepción
- Responsable
- Siguiente paso
La siguiente acción, clara.
Reunimos excepciones de un proceso para definir quién debe resolverlas, con qué información y en qué plazo.
Qué aportaUna bandeja operativa común para que cada bloqueo tenga contexto, responsable y siguiente acción.
Opciones de arquitectura
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El contexto
Un pedido bloqueado, una aprobación que falta o una entrega parcial pueden quedar repartidos entre correo, ERP y hojas de cálculo. El problema aparece cuando ninguna herramienta deja claro quién debe resolver la excepción.
Criterios de validación
Qué estados pueden interpretarse de forma fiable, quién puede cambiarlos y si bastaría una configuración del software actual. La novedad tendría que estar en resolver excepciones entre herramientas, no en añadir otra lista de tareas.
Próximo hito
Un único recorrido de pedido a entrega, con un grupo definido de excepciones. Comparar tiempo bloqueado, traspasos sin responsable y minutos de coordinación, incluyendo el trabajo de mantener la bandeja.
